Les présentes conditions de vente régissent la vente des produits commercialisés par Briganti Tous les contrats d'achat de produits conclus via le site https://brigantivaporfiok.it/ et selon les procédures qui y sont indiquées, entre le vendeur et le Client, seront régies par les présentes Conditions Générales.
Tous les prix, sauf indication contraire, incluent la TVA. inclus.
Acceptation des conditions de vente
1. Le contrat stipulé entre Briganti srl et le Client sont réputés conclus par l'acceptation, même partielle, de la commande par notre société, qui se réserve le droit, à sa seule discrétion, de l'accepter. L'acceptation est tacite, sauf communication contraire au Client. En passant commande par l'un des moyens proposés, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors du processus d'achat et accepter pleinement les conditions générales et de paiement ci-dessous.
2. Si le Client est un consommateur final (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou sauvegardera une copie électronique et, dans tous les cas, conservera les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif n° 206/2005 sur la vente à distance.
3. Le Client est exclu de tout droit à indemnisation ou à dommages-intérêts, ainsi que de toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.
4. En cas de litige avec un consommateur, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile de ce dernier, si celui-ci est situé sur le territoire italien, conformément à l'article 66 bis du Code de la consommation. Pour les clients qui ne sont pas des consommateurs, le tribunal d'Arezzo est exclusivement compétent.
Comment acheter
1. Le Client ne peut acheter que les produits présents sur notre site au moment de la passation de la commande et visibles à l'adresse https://brigantivaporfiok.it/ , comme décrit dans les fiches d'information correspondantes. Les informations techniques figurant sur le site https://brigantivaporfiok.it/ reproduisent fidèlement celles des produits figurant au catalogue. La société Briganti srl se réserve le droit de modifier les caractéristiques de ses produits sans préavis afin de les adapter à l'évolution des besoins des clients ou pour d'autres raisons commerciales. Il est entendu que l'image accompagnant la description du produit peut ne pas être entièrement représentative de ses caractéristiques et peut différer en termes de couleur, de taille et d'accessoires.
2. La bonne réception de la commande est confirmée par Briganti srl par courriel, envoyé à l'adresse fournie par le Client. Ce message de confirmation indiquera la date et l'heure de réception de la commande, ainsi qu'un « Numéro de commande client », à utiliser lors de toute communication ultérieure avec lui. Briganti srl. Le message contiendra toutes les informations saisies par le Client, qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer rapidement toute correction, conformément aux procédures décrites dans le présent document. Le Client peut également consulter l'état de sa commande en accédant à l'espace web dédié, sous « État de la commande ».
3. En cas de non-acceptation de la commande, Briganti srl s'engage à fournir une communication opportune au Client.
4. Étant donné que l'accès simultané de nombreux utilisateurs-clients et la possibilité simultanée de commandes « en ligne » modifient la disponibilité du produit, Briganti srl ne garantit pas le respect des délais de traitement, mais en cas de retard, le client sera averti via l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription.
Modes de paiement
1. Virement bancaire
En cas de paiement par Virement bancaire à l'avance, la commande ne sera envoyée qu'après crédit effectif sur le compte courant de Briganti srl, par conséquent les délais de livraison sont prolongés en conséquence et dans tous les cas si le crédit n'est pas reçu dans les 10 jours ouvrables suivant la commande, celui-ci est automatiquement considéré comme annulé.
Le motif du virement bancaire doit inclure l'identifiant de la commande (année, type et numéro de commande), qui est fourni dans l'e-mail de confirmation de commande.
Les coordonnées bancaires pour effectuer les virements seront envoyées par email à l'adresse enregistrée par le Client.
2. PayPal ou carte de crédit
Une fois la commande finalisée, le client est redirigé vers la page PayPal où il peut procéder au paiement.
Le montant relatif à la commande sera débité de votre compte PayPal ou de votre carte de crédit au moment de l'acquisition de la commande.
En cas d'annulation de la commande, soit par le Client, soit en cas de non-acceptation de Briganti srl, le montant sera remboursé sur le compte PayPal ou sur la carte de crédit du client.
Transactions en ligne avec carte de crédit ou compte PayPal sont effectués et gérés directement sur le site PayPal, via un Serveur sécurisé qui adopte le système de protection SSL (Secure Socket Layer)Ce protocole certifié Verisign permet une communication conçue pour empêcher l'interception, la modification ou la falsification des informations. Briganti srl n'a pas accès aux données de carte de crédit utilisées par ses clients.
3. Satispay
À la fin de la procédure d'achat, le client peut choisir d'effectuer le paiement via Satispay. Le paiement sera effectué directement via la plateforme Satispay. Conformément aux modalités prévues par le service, le montant de la commande sera débité du compte Satispay du client dès confirmation du paiement. La commande sera traitée par Briganti Srl uniquement après confirmation du paiement par le système Satispay. En cas d'annulation de la commande, que ce soit par le Client ou en cas de refus de la commande par Briganti Srl, tout montant déjà versé sera remboursé selon les modalités établies par le service Satispay et par la législation en vigueur.
Modes de livraison et d'expédition
Briganti srl ne peut accepter que les commandes à livrer dans l'État italien.
Briganti srl n'expédie pas aux boîtes aux lettres ni aux entreprises qui fournissent des services de domiciliation.
Pour chaque commande passée sur https://brigantivaporfiok.it/L'entreprise émet une facture pour le matériel livré. Cette facture est établie sur la base des informations fournies par le client lors de la commande, et le client est responsable de son exactitude. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont explicitement indiqués lors de la commande. Le paiement sera effectué selon le mode de paiement choisi lors de la commande. Aucun frais ni commission supplémentaire n'est dû.
Les délais de livraison des marchandises commandées sont purement indicatifs et sont d'environ 2 jours ouvrés pour la préparation et 3 jours pour la livraison par coursier. Ces délais peuvent être modifiés en cas de force majeure, de conditions de circulation et routières en général, ou sur ordre des autorités. Sauf accord écrit contraire entre les parties, la livraison standard aura lieu entre 9h00 et 13h00 et entre 14h00 et 18h00, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Tout retard dans la préparation de la commande sera immédiatement signalé au client.
Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Briganti srl en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison de la marchandise commandée.
Lors de la livraison des marchandises par courrier, le client est tenu de vérifier:
- que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur la facture
- que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé et n'a subi aucune altération.
Tout dommage extérieur ou toute anomalie dans le nombre de colis ou les informations doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison. Le bon de livraison doit porter la mention « reçu avec réserve » et le motif de la réserve (nombre de colis incorrect, emballage endommagé, marchandises mouillées) doit être indiqué. Le bon de livraison doit être rapidement notifié au vendeur. En cas de colis endommagé, indiquer « reçu avec réserve car colis endommagé ». Notification au vendeur. Briganti srl doit être fait en envoyant un email à l'adresse info@brigantivaporfiok.it contenant le numéro de commande, la date et éventuellement une photo du produit endommagé.
Une fois le document du courrier signé, le Client ne pourra faire aucune objection concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré.
Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les huit jours suivant sa réception. Tout dommage caché ou anomalie doit être signalé par courriel à info@brigantivaporfiok.it.
Tout rapport reçu après les délais ci-dessus ne sera pas pris en considération. Pour chaque déclaration, le Client assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré.
Droit de rétractation
1. Domaine d'application
Le présent article s'applique aux contrats conclus à distance via le site Briganti srl (https://brigantivaporfiok.it/) entre le vendeur, Briganti srl, dont le siège social est situé à Località Tavarnelle, 3 – 52044 Cortona (AR), numéro de TVA 01350550511, et le Consommateur, entendu comme toute personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre d'une activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée (art. 3 du décret législatif 206/2005).
2. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un droit de rétractation lui permettant de se rétracter du contrat sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où lui-même, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien (article 52 du décret législatif 206/2005). Dans le cas de contrats portant sur plusieurs biens commandés en une seule fois mais livrés séparément, ce délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien.
3. Fonction de retrait numérique
Conformément à l’article 54 bis du Code de la consommation (décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 209/2025), le consommateur peut exercer son droit de rétractation directement via la fonction numérique disponible sur le site internet :
Pour les utilisateurs enregistrés : dans la section « Mon compte » → « Mes commandes » → bouton « Se rétracter ici » à côté de la commande concernée, ou en accédant à « Mon compte » → « Droit de rétractation ».
Pour les acheteurs non inscrits (invités) : via le lien « Se rétracter du contrat ici » inclus dans l’e-mail de confirmation de commande, sans qu’il soit nécessaire de s’inscrire.
Cette fonction guide le consommateur à travers une procédure en deux étapes :
a) en remplissant la déclaration de retrait indiquant la commande et les produits concernés ;
(b) confirmation finale via le bouton approprié.
Après confirmation, le vendeur envoie au consommateur, sans délai indu, un accusé de réception sur un support durable contenant un résumé de la déclaration avec la date et l'heure de transmission.
4. Méthodes de retrait alternatives
En alternative à la fonction numérique, le consommateur peut exercer son droit de rétractation par :
(a) le formulaire de retrait standard visé à l’annexe I, partie B du décret législatif 206/2005, envoyé par courriel à info@brigantivaporfiok.it ;
b) toute autre déclaration explicite de la décision de se retirer du contrat, pourvu qu’elle soit sans équivoque.
5. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article 59 du décret législatif 206/2005, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :
- biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés ;
- marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ;
- des marchandises qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangées à d'autres marchandises ;
- Enregistrements audio ou vidéo scellés ou logiciels informatiques scellés qui ont été ouverts après la livraison.
Les produits exclus du droit de rétractation figurant dans le catalogue du vendeur sont clairement indiqués sur la fiche produit correspondante.
6. Obligations du consommateur en cas de retrait
Dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, le consommateur est tenu de retourner ou de livrer les marchandises au vendeur ou à une personne autorisée par le vendeur à les recevoir.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Le consommateur n'est responsable que de toute diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
7. Obligations du vendeur en cas de rétractation
Le vendeur remboursera tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il sera informé de la décision de rétractation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le consommateur accepte expressément un autre moyen.
Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que le consommateur prouve qu'il a renvoyé les marchandises.
8. Informations précontractuelles
Les informations relatives au droit de rétractation, y compris l'existence et l'emplacement de la fonction de rétractation visée à l'article 54 bis, sont mises à la disposition du consommateur avant la conclusion du contrat sur la page « Retours et remboursements » du site internet et dans les présentes conditions générales de vente.
Retours et remboursements
1.Produits endommagés pendant le transport.
À la livraison, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis reçus correspond à celui indiqué sur les documents d'accompagnement et que l'emballage est intact, non endommagé et non altéré. Si le colis présente des dommages visibles à la livraison, le Client doit refuser la livraison ou l'accepter avec des réserves, en indiquant le motif de la réserve sur le document du transporteur (par exemple : « réception avec réserves pour emballage endommagé »). Le Client doit également en informer rapidement le transporteur. Briganti Srl par courriel, en indiquant le numéro de commande et en joignant, si possible, des photos de l'emballage et du produit endommagé. Si, après vérification, il est établi que le produit a été endommagé pendant le transport, Briganti Srl remplacera le produit sans frais supplémentaires pour le Client ou, si le remplacement est impossible, remboursera le montant payé.
2.Produits incorrects ou non conformes
Si le Client reçoit un produit différent de celui commandé, un produit incomplet, endommagé ou non conforme aux caractéristiques indiquées sur la fiche produit du site, il doit le signaler à Briganti Srl doit, dans un délai raisonnable après la découverte du problème, envoyer un courriel contenant le numéro de commande, une description de l'anomalie rencontrée et, si possible, des photographies du produit. Après les vérifications appropriées, Briganti Srl remplacera le produit sans frais pour le Client ou, si le remplacement est impossible, remboursera le montant payé. En cas de retour de produits non conformes, Briganti La société Srl fournira au Client les instructions nécessaires pour le retour des marchandises.
3.Retourner des produits dans le cadre du droit de rétractation
Si le Client exerce son droit de rétractation tel que prévu dans les Conditions Générales de Vente, Briganti La société Srl organisera le retour des marchandises par son propre transporteur. Le client recevra un courriel contenant une étiquette d'expédition à apposer sur le colis de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Ces frais lui seront communiqués à l'avance et seront déduits du montant total du remboursement. Le client doit retourner le produit dans les délais prévus par la loi applicable, correctement emballé et en état de permettre son inspection.
4.Conditions de retour des produits
Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et accompagnés, le cas échéant, de leur emballage d'origine et de tous les accessoires fournis. Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de qualité, certains articles ne peuvent être remis sur le marché s'ils ont été ouverts, utilisés, altérés ou si leur emballage d'origine a été modifié. En particulier, pour les produits alimentaires, les aliments pour animaux et autres produits dont l'emballage intact et scellé est essentiel à leur sécurité, leur conservation et leur commercialisation ultérieure, l'ouverture de l'emballage ou l'altération de l'état d'origine du produit peut entraîner une diminution de sa valeur ou le rendre invendable. Le client est tenu de stocker les produits conformément aux instructions figurant sur l'emballage et de ne modifier en aucun cas leurs conditions de stockage jusqu'à leur retour. Si le produit retourné présente des dommages, des altérations ou des signes d'utilisation non nécessaires à la vérification de sa nature, de ses caractéristiques et de son fonctionnement, ou une diminution de sa valeur due à une mauvaise manipulation, le client en sera informé. Briganti Srl peut appliquer une réduction du remboursement proportionnelle à la diminution de valeur constatée, dans les limites établies par la législation en vigueur.
5.Vérification des marchandises retournées et remboursement
Une fois les marchandises reçues au siège social de Briganti Srl, le produit sera soumis aux contrôles nécessaires pour vérifier son état. Si le produit remplit les conditions de retour établies, Briganti Srl procédera au remboursement conformément à la législation en vigueur, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de l'achat, sauf accord contraire. Le remboursement tiendra compte des frais de retour à la charge du client et de toute dépréciation du produit retourné.
Collection sur site
Le client peut choisir de récupérer les marchandises à notre bureau sur rendez-vous à demander au moment de la commande et le jour à partir duquel il sera possible de retirer la marchandise sera communiqué par email, dans ce cas les frais de port ne seront pas facturés.
IMPORTANT : En aucun cas le Client ne pourra retirer la marchandise à l'entrepôt sans avoir indiqué cette option dans les modalités de livraison.
